Dificultades
en la comunicación asertiva dentro de las relaciones modernas
Universidad
Pontificia Bolivariana
Curso:
Lengua y Cultura
Docente:
Rubén Darío Vélez Lopera
Por:
Manuela Acosta, María Paulina Pulido,
Luisa
Rodríguez, Alejandra Toro e Isabel Uribe
2015
- 2
Vivir
en un mundo permeado por la tecnología conlleva unas dinámicas comunicacionales
mucho más complicadas que las que se vislumbraban en la antigüedad. Cuando se
empieza a hablar de modernidad, se ve implicado al hombre como un individuo
capaz de expresar su subjetividad dentro de una sociedad de masas, término
utilizado en la comunicación social y el periodismo como ese corte social en
que se divisan los medios (radio, prensa, tv) como un desarrollo influyente que
domina el cambio de las relaciones entre individuos para convertirlo en un eje
o punto de partida entre ese acuerdo verbal o no verbal que se lleva a cabo
entre personas, multitudes e incluso, naciones; y que buscan como fin,
beneficios económicos, políticos, y sociales.
Dicho
esto, consideramos relevante destacar casos específicos en la actualidad como
la relación intrafamiliar y sus problemáticas; y factores que pueden influir en
los pactos de paz que han generado conmoción en el continente y cómo se genera
la capacidad de comunicación asertiva, tanto a gran escala como puede ser las
relaciones entre países, su forma de establecer pactos entre ellos; y a casos
más centrados en la relación interpersonal dentro de un mundo tecnológico.
Comunicación intrafamiliar
Desde
una perspectiva social en relación a la comunicación entre los padres e hijos
en la actualidad, principalmente los hijos adolescentes, la relación que se
practica es en sí una comunicación no-asertiva, puesto que los padres se
enfrentan a un gran dilema, el cual se trata de ver a sus hijos como unos niños
aunque sepan que están volviéndose en adultos y a su vez se enfrentan a una
gran barrera de acercamiento familiar, ocasionada por los artefactos
tecnológicos que absorben a los jóvenes y en algunos casos a los propios padres
inconscientemente.
Por
parte de los jóvenes, ellos consideran a sus padres como un obstáculo en la
búsqueda de su identidad, generando el querer distanciarlos de su vida y así
poder ganar “un poco de independencia”. Este tipo de independencia se refleja
en las adicciones viciosas y tecnológicas que tienen, debido a la falta de
cariño o a los conflictos diarios intrafamiliares, que hacen desear en ellos
encontrar un lugar en donde puedan escapar de la realidad y estar un rato en
paz consigo mismos.
Para
obtener una mejor comunicación entre padres e hijos, deben de entender la
posición del uno y el otro para así resolver los inconvenientes, pero junto a
esto, Según el Centro Escolar ABC de Madrid, España, se debe de tener en cuenta
algunos consejos como:
·
No tomar todos los
actos de los hijos como algo personal: En
la etapa de la adolescencia, los jóvenes están en la constante búsqueda de la
autonomía, provocando desafiar la autoridad de los padres. En esta situación se
debe de tener en cuenta en que no es tanto lo que se dice, sino cómo se dice,
se recomienda cambiar el “no” por otras opciones, como el “me gustaría”, “sería
mejor”, entre otros.
·
Eres su padre o su
madre, no su amigo: Se debe de tener
presente en que al querer tener una buena relación con los hijos no es
necesariamente adecuado ser “un amigo” y alcahuetearles
todo lo que hacen, independiente si es bueno o no, puesto que los padres
siempre deben ser figuras de autoridad, que establecen límites y están dispuestos
a resolver las dudas de sus hijos.
·
La importancia de la
comunicación: El saber escuchar es algo
fundamental para una buena comunicación, es necesario no juzgar al joven sin
antes dejar que cuente la situación, también no precipitarse en querer responder o
sencillamente interrumpir. Lo anterior lo deben tener en cuenta también los
hijos en el momento en que estén escuchando a sus padres, sabiendo que, para
tener una comunicación asertiva las dos partes deben ceder.
Con
relación a lo anterior, podemos concluir que para obtener una comunicación
asertiva entre los padres y los hijos, especialmente si son adolescentes, hay
que tener presente múltiples factores: el
qué; saber qué es lo que queremos decir o comunicar, el cómo; expresarse de forma clara y precisa, el dónde; un lugar con ambiente tranquilo,
y el cuándo; elegir el momento
adecuado para mantener la conversación.
Comunicación asertiva en los Diálogos de Paz
Ahora bien, más allá de las
relaciones intrafamiliares, es necesario destacar la necesidad de una
comunicación asertiva entre personas jurídicas, debido a esto, se trata el tema
del pacto de paz que en la actualidad ha sido estudiada por múltiples autores.
Son constantes los altercados que se han dado debido al uso incorrecto de la
comunicación. Para tener una correcta comunicación es importante
contextualizarse sobre el tema, y los actores involucrados y el porqué de la
situación; un ejemplo de la importancia de conocer sobre los elementos que se
involucran son los Diálogos de paz que se realizan en la Habana, Cuba, entre el
Gobierno de Colombia y la guerrilla de las FARC; un término a pesar de tener la
misma connotación para ambos grupos puede tener diferentes enfoque según el
grupo.
Podemos traer a colación el término justicia que la Real Academia Española define como “una de las cuatro virtudes
cardinales, que inclina a dar a cada uno lo que le corresponde o pertenece”, tomando
solo el juicio del Gobierno y las FARC como principales actores, para el
Gobierno, justicia es que aquellos integrantes de esta guerrilla que hayan
cometido actos ilícitos deben cumplir la pena correspondiente, sin embargo, por
la parte de las FARC justicia es ser condecentes con sus miembros pues su
ideología es social.
Como esta hay muchas muestras acerca
de las diferentes interpretaciones que se pueden dar con un mismo término, por
esto es importante conocer el receptor y sus intenciones además de conocer el
fin. Otro de los factores importantes durante los Diálogos de Paz y que
influyen en cualquier conversación que tenga diferentes puntos de vista es un
tercero ajeno a la situación, pues logra ser el punto de equilibrio entre ambos
para un acuerdo justo.
Comunicación en la política
Los medios de comunicación se
entienden como agentes del poder bajo designaciones como “agentes políticos”,
“grupos de presión”, “miembros de la elite política”, entre otros. Sin embargo,
a pesar de entenderlos de esa manera, el poder está propiamente en el lenguaje,
de allí su relevancia y trascendencia en la política, tanto desde lo teórico
hasta lo práctico.
Cuando hablamos de política,
concatenando las múltiples definiciones de la RAE, hablamos de una actividad,
ejercida desde un saber práctico, por la que se adoptan y aplican las
decisiones en y para la comunidad.
La política es comunicación, y esta última
es necesaria en dos niveles:
·
En
el origen del poder, pues los procesos que legitiman la autoridad necesitan de
comunicación.
·
En
el ejercicio del poder, en cuanto a la comunicación y exposición de manera
fluida y clara de las medidas adoptadas para que sean entendidas y asumidas. En
la toma de decisiones, puesto que esta necesita de información, recopilación de
datos, permuta de opiniones, etc. además de precisar la unión de intercambios
de signos, señales y símbolos. Necesaria para que las medidas sean vinculantes,
es decir, tengan fuerza sobre aquellos a quienes van dirigidas. Es esencial
para la organización de la comunidad, para orientar mediante la definición de
unos objetivos e identificación de problemas, para consensar, comprender y
facilitar la comprensión; análogamente, para resolución de conflictos.
La comunicación está en el corazón del triunfo
electoral, es lo que aceita la maquinaria del gobierno; sostiene el liderazgo
efectivo; orienta el transcurrir de las comunidades; acuña la memoria social
colectiva; y, en fin, es el modo y medio del gobierno democrático (Deutsch,
1963; Meadow, 1980; Graber, 1992; Smith y Smith, 1994; Razzolini y Schulz,
1999)
Los periodistas y comunicadores, por
su parte, producen contenidos que trastocan las coordenadas espacio-temporales,
siendo “intermediarios” entre los representantes políticos y el pueblo, y
unificando, mediante el lenguaje y bajo delimitación conceptual, la
comunicación para un mejor entendimiento entre ambas partes y la correcta
proyección de mensajes específicos.
La comunicación política es un
proceso que implica a todos los actores de forma activa. Pues todos operan,
todos influyen, todos interactúan. En definitiva, Los significados que se
transfieren no son solo el resultado de la acción de quien habla, sino de “intercambio”
que se produce entre todos los implicados del proceso. (Canel, 2006, p. 25)
En otras palabras, la comunicación política
es una actividad de determinadas personas e instituciones (políticos,
comunicadores, periodistas y ciudadanos), en la que, como resultado de la
interacción, se produce un intercambio de mensajes con los cuales se articula
la toma de decisiones políticas así como la aplicación de estas en la
comunidad. Mensajes manifestados en propaganda, marketing electoral, marketing
político, relaciones públicas políticas, comunicación institucional política,
etc. Siempre bajo la diferenciación de contextos políticos y sociales, además
del reconocimiento de los objetivos y la clarificación del público.
En consecuencia, la comunicación asertiva
es el requerimiento principal para lograr una interpretación clara de la ideas
expresadas, con respecto a los tratos intrafamiliares hay que tener un enfoque especial
a los hijos adolecentes, pues la comunicación con ellos se vuelve más
complicada sobretodo porque no quieren compartir tiempo con sus padres; pero si
se logra fomentar momentos de escucha, estos facilitarán a que se atiendan de
parte y parte los puntos de vista propuestos, esto mismo debe tener en cuenta
la comunicación política, pues en ella se discuten varios tipos de vista, es
por esto que es necesario tener un actitud de tolerancia hacia los demás y al mismo tiempo, estar dispuesto a
contextualizarse frente a los sucesos próximos a discutir.
Para finalizar, está claro que la comunicación
juega un papel muy importante en la vida de los hombres, pues siendo seres
sociales, el poder cae en la palabra. El modo en que se lleven los discursos
puede crear o destruir relaciones, todo depende de si hacemos una comunicación asertiva
o no.
Trabajos citados
FUNDACIÓN CADAH. (s.f.).
Recuperado el 25 de Septiembre de 2015, de
•http://www.fundacioncadah.org/web/articulo/como-conseguir-una-comunicacion-asertiva.html
Periódico ABC - España.
(s.f.). Recuperado el 27 de Septiembre de 2015, de
http://www.abc.es/familia-padres-hijos/20150617/abci-adolescente-relacion-padres-201505121611.html
Razonpublica, Para saber
en serio lo que pasa en Colombia. (s.f.). Obtenido de
http://www.razonpublica.com/index.php/politica-y-gobierno-temas-27/7964-los-medios-de-comunicaci%C3%B3n-y-los-di%C3%A1logos-de-la-habana.html
Real Academia Española.
(s.f.). (Madrid, Editor) Recuperado el 25 de Septiembre de 2015, de
http://lema.rae.es/drae/?val=justicia
Vélez, B. E. (s.f.). Universidad
Pontificia Bolivariana. Recuperado el 25 de Septiembre de 2015, de El
problema del lenguaje en los diálogos de paz con las FARC:
http://oeticapoliticaysociedad.medellin.upb.edu.co/index.php/areas-de-trabajo/seguridad-y-paz/item/151-el-problema-del-lenguaje-en-los-di%C3%A1logos-de-paz-con-las-farc.html
